دیجی‌مراقب یک پلتفرم مدیریت سلامتی است که با اتصال مستقیم به خدمات بالینی، یک بستر یکپارچه برای آرامشِ خاطر شما در دسترسی به خدمات با کیفیت پزشکی و سلامت را فراهم می‌آورد

خیر؛ دیجی‌مراقب جایگزین ویزیت‌های پزشکی یا خدمات اورژانسی نیست.
ما تیم داخلی پزشکی دیجی‌مراقب (پزشک عمومی و متخصصان طب پیشگیری و خانواده) را داریم و با بیش از ۱۵۰۰ پزشک متخصص در سراسر کشور در ارتباطیم تا ارجاع تخصصی شما دقیق و به‌موقع انجام شود.
در شرایط اورژانسی چه می‌کنیم:
• اولویت با تماس فوری با اورژانس است؛ دیجی‌مراقب جایگزین اورژانس نیست.
• به‌محض اطلاع، هماهنگی با اورژانس و/یا مؤسسات ویزیت در منزل برای ویزیت در محل یا انتقال ایمن به بیمارستان، و پشتیبانی‌های لازم پس از بستری یا ترخیص را انجام می‌دهیم.
همراهی در بیمارستان:
• ارسال خلاصهٔ پرونده برای تسهیل پذیرش (در صورت امکان)
• هماهنگی ارتباط با خانواده و پیگیری وضعیت
• برنامه‌ریزی پیگیری پس از ترخیص (ویزیت بعدی، دارو / آزمایش، مراقبت در منزل)
حدود خدمات و شفافیت: تصمیم‌های دارویی، اقدامات تهاجمی و مدیریت اورژانس صرفاً توسط پزشک / مرکز درمانی انجام می‌شود؛ خدمات ما مشاوره‌ای، آموزشی و هماهنگی است.

آنچه تیم پزشکی دیجی‌مراقب انجام می‌دهند:
• ارزیابی پایهٔ سلامت و تدوین برنامهٔ پیشگیریِ شخصی‌سازی‌شده
• مرور و ترجمهٔ قابل‌فهم نتایج آزمایش / تصویربرداری و اولویت‌بندی اقدامات بعدی
• تریاژ غیر‌اورژانسی و تشخیص نیاز به ویزیت حضوری / ارجاع تخصصی
• تنظیم چک‌لیست غربالگری‌ها و یادآورها
• کوچینگ سبک زندگی و پایش منظم آن

پزشک مراقب مدیر پروندهٔ سلامت شماست؛ یعنی مثل یک پزشک خانواده اما در سطحی پیشرفته‌تر، وضعیت شما را زیر نظر دارد، پیگیری می‌کند، نتایج آزمایش‌ها را تفسیر می‌کند و هر زمان نیاز به متخصص باشد، شما را به‌موقع ارجاع می‌دهد.

پروندهٔ سلامت دیجی‌مراقب یک پروندهٔ پزشکی کامل و دیجیتال است که همهٔ اطلاعات سلامت جسمی و روانی، سوابق پزشکی، نتایج آزمایش‌ها، نسخه‌ها، توصیه‌های تغذیه‌ای و ورزشی و … را ثبت می‌کند، و حتی خلاصهٔ پرونده برای سفر را یک‌جا در گوشی شما نمایش می‌دهد.

برای یک برنامه‌ریزی دقیق و شخصی‌سازی‌شده برای سلامتی شما، ابتدا باید وضعیت فعلی را به دقت بسنجیم. ارزیابی جامع اولیه (اسکن اولیه) شامل شرح حال جسمانی، وضعیت تغذیه و فعالیت بدنی + سوابق کامل خانوادگی + معاینات کاملِ همهٔ ارگان‌های بدن + اسکن سه‌بعدی بدن + نوار قلب در صورت نیاز + فشار و قندِ خون + ارائهٔ گزارش کامل مکتوب از وضعیت سلامتی بدن است.

برنامه‌ای که پس از انجام ارزیابی جامع اولیه در کمیسیون تخصصی دیجی‌مراقب برای هر بیمار به‌صورت شخصی‌سازی‌شده توسط پزشکان مراقب و متخصص طراحی می‌شود و نقشهٔ راهِ سلامتیِ کاربر تلقی می‌گردد.

هیئت علمی دیجی‌مراقب شامل برترین پزشکان متخصص و سایر متخصصان حوزهٔ سلامت و سبکِ زندگی، جهت تدوین پلن مراقبتی هر کاربر و مشورت در موارد خاص تشکیل جلسه داده و در تعامل و مشورت با یکدیگر به‌صورت چندتخصصی و یکپارچه پیرامون پروندهٔ کاربر تبادل و اعلام نظر می‌کنند.

دیجیتال‌سازی و یکپارچه‌سازی معاینات، داشبورد انطباق، اتوماسیون فرآیندها، یکپارچه‌سازی با پرونده الکترونیک سلامت، تحلیل ریسک و برنامه‌های پیشگیرانه و مدیریت مزمن. امکان افزودن خانواده با ۵۰٪ هزینه.

خیر؛ معاینات طب کار باید توسط پزشک دارای صلاحیت انجام شود. دیجی‌مراقب هماهنگ‌کننده و تکمیل‌کنندهٔ فرآیند و گزارش‌های مدیریتی است.

بله؛ بستهٔ اختصاصی مدارس با داشبورد مدیریتی و اشتراک‌های پرمیوم برای موارد پرریسک.

پروندهٔ الکترونیک سلامت دانش‌آموز، e-Consent والدین، اتوماسیون کلیهٔ غربالگری‌ها، داشبورد پوشش و هشدار برای مدیریت مدرسه، پیگیری موارد پرریسک و برنامه‌های مدرسه‌محور.

خیر؛ نقش دیجی‌مراقب توانمندسازی و هماهنگی است و تصمیم‌های بالینی با مسئولان دارای صلاحیت انجام می‌شود.

گزارش پوشش غربالگری، موارد پرریسک، روند BMI/قد/وزن، وضعیت واکسیناسیون و ارجاعات با خروجی PDF/Excel. کلیهٔ گزارش‌ها جهت پایش وضعیت کلی سلامت و بهداشت مدرسه و با هماهنگی و رضایت والدین صورت می‌پذیرد.

از طریق فرم e-Consent با امضای الکترونیکی/کد یک‌بارمصرف؛ وضعیت رضایت در داشبورد قابل پیگیری است.

بله؛ غربالگری‌های کوتاه، مسیر ارجاع و پیگیری محرمانه، آموزش خانواده‌محور.

بله؛ در بسته‌های مدارس/سازمانی API برای همگام‌سازی لیست دانش‌آموزان/کلاس‌ها فراهم است.

برای موارد مزمن پایدار، مسیر پرمیوم با پیگیری منظم و آموزش خودمراقبتی؛ و در موارد پیچیده پکیج رویال.

دوره‌های پرداخت ماهانه، ۳ماهه، ۶ماهه و سالانه؛ بهترین تخفیف: سالانه. افزودن اعضای خانواده با ۵۰٪ هزینه.

بله؛ «پکیج پرمیوم + افزونهٔ بارداری و پس از زایمان» پیشنهاد می‌شود. برای بارداری پرخطر «پکیج رویال» و برای هزینه کمتر «پکیج اسنشیال + بستهٔ آموزشی».

سه‌ماههٔ اول: تشکیل پرونده، آموزش هشدارها؛ سه‌ماههٔ دوم: سونو آنومالی و غربالگری دیابت (در صورت توصیهٔ پزشک)؛ سه‌ماههٔ سوم: آمادگی زایمان و GBS (در صورت توصیهٔ پزشک)؛ پس از زایمان: پیگیری ۱۲ هفته‌ای.

بله؛ پیشنهاد پیش‌فرض پرمیوم است (ارزیابی جامع، MI، CBT، پیگیری ساختاریافته و ارجاع). موارد پرخطر: رویال. شروع کم‌هزینه: اسنشیال.

Baseline و طرح ایمنی - مصاحبهٔ انگیزشی و کاهش آسیب - CBT و مهارت‌ها - تثبیت رفتارها - پیشگیری از عود و نگه‌داری.

خیر؛ دیجی‌مراقب هماهنگ‌کننده و تکمیل‌کننده است. درمان‌های دارویی/پزشکی توسط پزشک انجام می‌شود. در وضعیت اضطراری با اورژانس تماس بگیرید.

بله؛ افزونهٔ تخصصی روی پلن‌ها. پیش‌فرض: پرمیوم + Performance؛ موارد کامل‌تر و حرفه‌ای‌تر: رویال؛ اسنشیال برای شروع کم‌هزینه.

بله؛ به‌صورت اشتراک یک‌ساله در سه سطح: اسنشیال، پرمیوم (پیشنهادی) و رویال با تمرکز بر عادت‌های سالم، سلامت جنسی/باروری امن و هماهنگی غربالگری‌ها.

ماه‌های ۱ تا ۱۲: Baseline و اهداف زوجی - تغذیه/فعالیت - خواب/استرس - سلامت جنسی - غربالگری‌ها - آمادگی بارداری (اختیاری) - چک‌اپ میان‌دوره - جمع‌بندی و برنامهٔ سال بعد.

بله؛ برای همهٔ خدمات و اشتراک‌ها فاکتور رسمی ارائه می‌شود.

امکان پرداخت ماهانه، ۳‌ماهه، ۶‌ماهه، ۹‌ماهه و سالانه وجود دارد. بهترین سطح تخفیف مربوط به پرداخت سالانه است.

موارد زیر مشمول تخفیف می‌شوند:
• پرداخت‌های یکجا به ترتیب ۳‌ماهه تا یک‌ساله
• افزودن اعضای خانواده به پلن
• تهیهٔ پکیج توسط افراد دیگر با استفاده از کد معرف شما
• تخفیفات تهیهٔ پکیج‌های سازمانی و مدارس
• تخفیفات مناسبتی

درخواست انصراف از طریق پشتیبانی بررسی می‌شود. پیش از شروع خدمات، عموماً امکان انصراف ساده‌تر است. پس از شروع، با توجه به میزان استفاده و هزینه‌های انجام‌شده، شرایط بازپرداخت طبق قوانین و شرایط فروش جاری محاسبه و به‌صورت شفاف اطلاع داده می‌شود.

خدمت اصلی ما مدیریت سلامت شما، از تغذیه و تناسب اندام تا سلامت جسمانی و روانی، از پیشگیری تا مراقبت پس از درمان به‌صورت جامع و یکپارچه است. سطحی از خدمات که توسط پزشکان و تیم سلامت دیجی‌مراقب انجام می‌شود رایگان (محاسبه‌شده در هزینهٔ پکیج) بوده و موارد ارجاعات تخصصی طبعاً پرداخت جداگانه در مرکز ارائه‌دهندهٔ خدمت دارد.

بله. بسیاری از خدمات قابل‌ثبت در بیمه هستند و تیم اداری دیجی‌مراقب می‌تواند در انجام امور بیمه و بازپرداخت هزینه‌ها به شما کمک کند. ما تعهد داریم مشترکین خود را فقط به مراکزی که طرف قرارداد بیمهٔ آنهاست ارجاع دهیم.

قیمت هر بسته به‌صورت سالانه یا ماهانه مشخص است. اگر بخواهید خدمات بیشتری اضافه کنید (مثلاً ارتقاء از پریمیوم به رویال)، امکان تغییر پلن وجود دارد.

بله؛ در صورت نیاز، با مؤسسات معتبر ویزیت در منزل برای انجام ویزیت یا انتقال ایمن، هماهنگ می‌کنیم. در مراجعه به درمانگاه / بیمارستان، می‌توانیم خلاصهٔ پرونده را ارسال کنیم و پیگیری پس از ترخیص را برنامه‌ریزی کنیم. توجه کنید که خدمات اورژانسی باید از طریق اورژانس انجام شود.

ما اصل «حداقل دادهٔ لازم» را رعایت می‌کنیم؛ یعنی فقط اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود که برای ارائهٔ سرویس ضروری است. دسترسی‌ها مبتنی بر نقش بوده و تمام دسترسی‌ها ثبت (Log) می‌شود. انتقال داده‌ها به‌صورت رمزنگاری‌شده (SSL / TLS) انجام می‌گیرد و پشتیبان‌گیری منظم برقرار است. گزارش‌های مدیریتی بدون شناسهٔ مستقیم تولید می‌شوند و هرگونه اشتراک‌گذاری داده با خانواده یا کارفرما تنها با رضایت آگاهانهٔ شما انجام می‌شود. سیاست نگه‌داری و حذف داده‌ها مطابق مقررات داخلی و قوانین جاری کشور است و در صورت به‌روزرسانی، به شما اطلاع داده می‌شود.

برای دریافت خروجی، از پشتیبانی درخواست «خروجی پرونده» بدهید تا بستهٔ PDF/Excel (و در صورت سازمانی، فایل سازگار با سیستم شما) تهیه شود. برای حذف حساب، درخواست رسمی ثبت می‌کنید؛ داده‌ها بر اساس الزامات قانونی و چرخهٔ نگه‌داری، یا به‌طور کامل حذف می‌شوند یا دسترسی عمومی به آن‌ها مسدود می‌شود. پس از تکمیل فرایند، تأییدیهٔ کتبی/ایمیلی برای شما ارسال خواهد شد.

دسترسی نماینده/والد صرفاً با دریافت مدارک معتبر (رضایت‌نامهٔ الکترونیکی، وکالت‌نامه یا مدارک سرپرستی) و پس از تأیید هویت فعال می‌شود. سطح دسترسی نماینده (مشاهده/ویرایش/تصمیم) طبق رضایت‌نامه تنظیم می‌گردد و هر زمان قابل بازنگری/لغو است. ما از e-Consent برای مستندسازی رضایت استفاده می‌کنیم.

چون سلامتی موضوعی مداوم است، نه مقطعی. پکیج‌های ما برای این طراحی شده‌اند که از غربالگری و پیشگیری شروع کنند و تا تشخیص، درمان و مراقبت پس از درمان در کنار شما باشند. یعنی دیگر هیچ مرحله‌ای از مراقبت سلامت از قلم نمی‌افتد.

باید اشاره کرد که همهٔ بسته‌ها ضروریات سلامت مشترکین را تضمین می‌کنند. تفاوت‌های این سه سطح در جدول مقایسه‌ای همین صفحه به‌طور کامل شرح داده شده است. به‌صورت خلاصه:

• پکیج اسنشیال: با تمرکز بر پیشگیری و غربالگری سلامت، و ارائهٔ نقشهٔ راه اختصاصی شما در مسیر تندرستی، اولین قدم مهم و ضروری برای سلامتی است.
• پکیج پرمیوم: با مراقبت‌های تخصصی و پیگیری‌های منظم، اطمینان خاطر از مدیریت کامل سلامتی شما را فراهم می‌کند.
• پکیج رویال: در نهایت، سطح رویال با تیم مراقب اختصاصی و خدمات ویژهٔ رفاهی، تجربه‌ای متفاوت و VIP از دریافت خدمات سلامت و سبک زندگی را فراهم می‌سازد تا از هر نظر احساس امنیت و آرامش کنید.

ما برای افراد زیر ۱۸ سال و یا درخواست پکیج با هزینه کمتر، پکیج «اسنشیال» را پیشنهاد می‌دهیم که همهٔ «ضروریات سلامتی» شما را در بر می‌گیرد. برای بیماران مزمن یا سالمندان و افراد با مشغلهٔ کاری زیاد، پکیج رویال با پوشش کامل‌تر و حداکثر تسهیل در دریافت خدمات، مناسب‌ترین انتخاب است. به‌طور معمول برای سایرین، پکیج پرمیوم امکانات و خدمات خوبی را برای حفظ و بهبود سلامتی شما ارائه می‌دهد.

اسنشیال: فصلی. پرمیوم: روان‌شناسی ماهانه به‌همراه ویزیت پزشکی هر دو ماه. رویال: بسته به سطح ریسک، حتی هر دو‌هفته‌یک‌بار.

بله؛ افزودن هر عضو خانواده با ۵۰٪ هزینهٔ همان پلن و هم‌زمان با دورهٔ اشتراک اصلی امکان‌پذیر است.

با رضایت والد/سرپرست و ارائهٔ خدمات متناسب با سن، طبق قوانین جاری و توسط ارائه‌دهندگان مجاز پوشش داده می‌شوند.

۵ تا ۱۰٪ کاهش وزن، کاهش دور کمر، بهبود شاخص‌های متابولیک و پایبندی رفتاری.

بله؛ امکان ارسال ویدئو و دریافت بازخورد / اصلاح تکنیک در پکیج‌های پرمیوم و رویال وجود دارد.

فقط مکمل‌های مجاز و ایمن راهنمایی می‌شوند؛ هیچ توصیه‌ای دربارهٔ مواد نیروزا یا غیرقانونی ارائه نمی‌شود. تصمیم‌های پزشکی و دارویی در دیجی‌مراقب صرفاً از طریق پزشک انجام می‌گیرد. در پکیج‌های پرمیوم و رویال، موارد مجاز بنا به درخواست کاربر تهیه و ارسال می‌گردد.

در هر زمان می‌توانید از طریق حساب کاربری یا تماس با ۴۴۰۷۰ درخواستِ ارتقا بدهید. ارتقا از اولینِ دورهٔ بعدی اعمال می‌شود؛ در صورت نیاز فوری، با هماهنگی تیم پشتیبانی می‌توان آن را سریع‌تر فعال کرد. در ارتقا، برنامهٔ شما بازطراحی شده و پیگیری‌ها متناسب با سطح جدید تنظیم می‌شود.

اگر به‌دلیل شرایط خاص امکان استفاده از هیچ‌یک از خدمات پکیج را ندارید، می‌توانید درخواست تعلیق موقت بدهید. مدت و شرایط تعلیق پس از بررسی پرونده و هماهنگی با تیم پشتیبانی/مالی اعلام می‌شود. در پایان دورهٔ تعلیق، برنامهٔ شما از همان نقطه ادامه می‌یابد.

در بستهٔ پرمیوم، پشتیبانی کامل در سفرهای داخلی دارید: مشاورهٔ آنلاین پزشکی و روان‌شناسی در هر زمان و هر مکان، ارسال نسخه، تحویل دارو و هماهنگی با مراکز درمانی طرف‌قرارداد در شهر مقصد. در بستهٔ رویال، علاوه‌بر این خدمات، هماهنگی با مراکز درمانی خارج از کشور نیز برایتان انجام می‌شود.

تیم دیجی‌مراقب با بهترین مراکز خصوصی استان یا کشور هماهنگ می‌کند. شما بدون معطلی بستری می‌شوید و پرونده‌تان هم به‌طور کامل در اختیار تیم بیمارستان قرار می‌گیرد. پزشک و روان‌شناس شخصی‌تان به‌عنوان پشتیبان بر بالین حاضر می‌شوند و نتایج بستری به‌طور کامل توسط تیم مراقب شخصی دریافت و جهت ادامهٔ پلن مراقبتی تصمیم‌گیری می‌شود.

از ۸ صبح تا ۸ شب پاسخ‌گویی زنده (منشی تلفنی و چت) با زمان پاسخ کمتر از ۱ دقیقه روی خط ۴۴۰۷۰ (۲۰ خط) + ۱۰ خط مستقیم. از ۸ شب تا ۸ صبح پاسخ‌گویی «برای مشترکین» توسط منشی مرکز تلفن انجام می‌شود.

در ساعات کاری پزشک شخصی شما پاسخ‌گوست. در خارج از این ساعات هم سیستم پشتیبانی ۲۴/۷ ما تماس‌ها و پیام‌های شما را به پزشک شیفت منتقل می‌کند تا هیچ‌وقت بدون پاسخ نمانید.

در این شرایط، پزشک شیفت دیجی‌مراقب جایگزین می‌شود و اطلاعات شما در پرونده الکترونیک سلامت با رضایت شما در اختیار پزشک جانشین قرار می‌گیرد تا از وضعیت شما اطلاع کامل داشته باشد. شرح و نتایج ویزیت توسط پزشک جانشین در پرونده ثبت خواهد شد تا پزشک شخصی‌تان در اولین فرصت ادامهٔ پیگیری را انجام دهد.

خدمات دیجیتال دیجی‌مراقب مانند مشاوره‌های آنلاین در سراسر ایران قابل‌استفاده است. هماهنگی ویزیت حضوری / در منزل نیز به شبکهٔ طرف‌قرارداد در هر شهر بستگی دارد؛ اگر شهر شما پوشش محدودی داشته باشد، تلاش می‌کنیم نزدیک‌ترین گزینهٔ معتبر را هماهنگ کنیم یا جایگزین مناسب پیشنهاد دهیم.

بله. در بستهٔ رویال، خلاصه پرونده به‌صورت کاغذی و حتی ترجمه‌شده برای سفرهای خارجی در اختیارتان قرار می‌گیرد. در سایر بسته‌ها نیز امکان در اختیار داشتن خلاصه پرونده وجود دارد.

از ساعت ۸ تا ۲۰ پاسخ‌گویی زنده از طریق تلفن **۴۴۰۷۰** (۲۰ خط هم‌زمان + ۱۰ خط مستقیم) و چت آنلاین (وب‌سایت / اپلیکیشن) انجام می‌شود. دفتر مرکزی دیجی‌مراقب در رشت، گلسار، روبه‌روی بیمارستان گلسار واقع شده و از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۸ تا ۲۰ و پنجشنبه‌ها از ساعت ۸ تا ۱۳ پذیرای حضور شماییم. ما را در شبکه‌های اجتماعی دیجی‌مراقب نیز می‌توانید دنبال کنید. علاوه بر آن، اعلان‌ها و یادآورهای مهم ما به شما از طریق پیامک / ایمیل ارسال می‌شود.

برای هر بسته شاخص‌های کلیدی تعریف شده است (مثل پایبندی، بهبود خواب / وزن، نمرهٔ تجربه). به‌طور دوره‌ای نظرسنجیِ رضایت انجام می‌شود و نتایج در بهبود برنامه‌ها به‌کار می‌رود. اگر نگرانی دارید، از طریق پشتیبانی تیکت ثبت کنید؛ مدیر ارزیابی کیفیت پرونده را بررسی و نتیجه را اعلام می‌کند.

زبان پیش‌فرض فارسی است و محتوای آموزشی استاندارد به فارسی ارائه می‌شود. در صورت نیاز، پشتیبانی انگلیسی نیز قابل‌ارائه است. برای لهجه‌ها و گویش‌ها، تلاش می‌کنیم ارتباط روشن برقرار کنیم (پرسش‌نامهٔ نوشتاری، تماسِ تلفنی). اگر نیاز به مترجم تخصصی باشد، با هماهنگی قبلی قابل‌برنامه‌ریزی است.

در وب / اپ از فونت و کنتراست مناسب استفاده می‌شود و اندازهٔ نوشته قابل‌بزرگ‌نمایی است. برای کاربران ناشنوا، تا حد امکان ارتباط نوشتاری / چت فراهم است؛ برای کم‌بیناها می‌توان نسخه‌های PDF با فونت درشت ارسال کرد. اگر نیاز خاصی دارید (مثلاً فایل‌های صوتی / زیرنویس)، به ما بگویید تا مسیر مناسب را آماده کنیم.

در حساب کاربری می‌توانید گزارش‌های دوره‌ای (ماهانه / فصلی) خود را دانلود کنید: خلاصهٔ پیگیری‌ها، شاخص‌ها (وزن / خواب / فعالیت / …)، و لیست وظایف تکمیل‌نشده. برای سازمان‌ها، گزارش‌های تجمیعی (واحد / بخش / مدرسه) با خروجی PDF / Excel و فیلترهای سفارشی ارائه می‌شود. درخواستِ گزارش سفارشی را از طریق پشتیبانی ثبت کنید.

بله؛ از طریق API / وب‌هوک می‌توان ثبت‌نام، به‌روزرسانی وضعیت و گزارش‌های مجاز را همگام کرد. در مدارس / کارفرمایان، e-Consent والد / کارمند، فرم‌ساز اختصاصی و داشبورد پوشش / ریسک ارائه می‌شود. هر یکپارچه‌سازی با قرارداد و محدودهٔ دادهٔ مشخص انجام می‌شود تا حریم خصوصی حفظ شود.

بله؛ تیم ما در انتقال امن داده‌ها کمک می‌کند. خروجی‌های رایج (PDF / Excel / CSV) و خلاصهٔ پروندهٔ ویزیت‌ها پذیرفته می‌شود و تا حد امکان در پروندهٔ شما در دیجی‌مراقب ثبت می‌گردد. اگر API یا وب‌هوک داشته باشید، با هماهنگی تیم فنی امکان راه‌اندازی انتقال خودکار نیز وجود دارد. کیفیت انتقال به کامل بودن فایل‌های مبدأ و سازگاری قالب‌ها بستگی دارد.