درباره ما
دیجی مراقب همراه بیماران و پزشکان
این داستان ماست
داستانی از امید، نوآوری و تعهد به بهتر شدن.
دیجی مراقب همراه بیماران و پزشکان
این داستان ماست
داستانی از امید، نوآوری و تعهد به بهتر شدن.
داستان ما
دیجی مراقب با هدف ایجاد یک تحول مثبت در عرصه سلامت و رفاه جامعه تأسیس شد. داستان ما از جایی آغاز می‌شود که یک گروه از متخصصان حوزه بهداشت، فناوری و کارآفرینی تصمیم گرفتند به چالش‌های موجود در نظام سلامت کشور پاسخ دهند و راه‌حلی نوآورانه برای ارتقاء کیفیت زندگی مردم ارائه دهند.
همه چیز با دیدگاهی ساده شروع شد: "چرا هر کسی نمی‌تواند به سادگی و به راحتی به اطلاعات و خدمات بهداشتی دسترسی داشته باشد؟" این پرسش، ما را به سوی ایجاد یک پلتفرم دیجیتال هوشمند هدایت کرد که به افراد کمک کند تا به سلامت و رفاه خود توجه بیشتری داشته باشند.
۰۱پیشرفت و نوآوری
با تلاش و همت تیم دیجی مراقب، این پلتفرم به تدریج به مکانی برای تبادل اطلاعات، مشاوره و خدمات بهداشتی تبدیل شد. ما با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌هایی طراحی کردیم که به کاربران این امکان را می‌دهد تا به راحتی خدمات پزشکی را دریافت کنند، پیگیری سلامتی خود را انجام دهند و بهترین روش‌های خودمراقبتی را یاد بگیرند.
۰۲مهم‌ترین هدف ما:
ما بر این باوریم که هر فرد باید قدرت لازم برای مدیریت سلامت خود را داشته باشد. بنابراین، در هر قدم از سفر خود، بر این نکته تأکید داشتیم که خودمراقبتی کلید سلامت پایدار است. از طریق مشاوره‌های آنلاین، دوره‌های آموزشی و محتوای غنی، توانسته‌ایم به کاربران کمک کنیم تا از خود مراقبت کنند و بتوانند بر زندگی خود تسلط بیشتری داشته باشند.
تجربه‌های کاربری و جامعه‌محوری
هر داستان موفقیتی به انسان‌ها وابسته است. ما هزاران تجربه مثبت از کاربرانمان دریافت کرده‌ایم که نشان‌دهنده تأثیر مثبت دیجی مراقب بر زندگی روزمره آنها است. ما به نظرات و پیشنهادات کاربران گوش داده و همواره در تلاش برای بهبود خدمات خود هستیم. همچنین، با همکاری با سازمان‌های غیرانتفاعی و مراکز بهداشتی، سعی در ترویج فرهنگ سلامت در جامعه داریم.
آینده‌نگری
داستان ما همچنان ادامه دارد. ما به دنبال گسترش خدمات خود، بهینه‌سازی تجربه کاربری و ایجاد نوآوری‌های جدید هستیم. هدف ما این است که در آینده‌ای نزدیک، دیجی مراقب به مرجع اصلی برای همه کسانی تبدیل شود که خواهان دسترسی آسان و موثر به خدمات بهداشتی هستند.
پیام ما
در دیجی مراقب، ما معتقدیم که سلامت حق هر فرد است. بیایید با هم داستان سلامتی را بنویسیم، داستانی که در آن هر کس شایسته حال خوب و زندگی با کیفیت است. قدرت خودمراقبتی را دریابید و سفری جدید به سمت سلامت و خوشبختی آغاز کنید.
این داستان ماست — داستانی از امید، نوآوری و تعهد به بهتر شدن.
چشم‌انداز
افزایش دسترسی به خدمات سلامت: ارتقاء دسترسی به خدمات بهداشتی کیفی و مقرون به صرفه برای تمامی اقشار جامعه. نوآوری در ارائه خدمات سلامت و تمرکز بر دوراپزشکی: استفاده از فناوری‌های نوین برای بهبود شیوه‌های ارائه خدمات بهداشتی و ایجاد تجربیات بهتر برای مشتریان. تمرکز بر خودمراقبتی: به معنای تقویت توانایی افراد برای مدیریت و بهبود سلامت و رفاه خودشان است. با تمرکز بر خودمراقبتی، افراد می‌توانند به بهبود کیفیت زندگی خود کمک کنند و از بروز بیماری‌های مزمن جلوگیری کنند. تمرکز بر پیشگیری و آموزش: ترویج فرهنگ پیشگیری از بیماری‌ها و ارتقای آگاهی عمومی در مورد سلامت و بهداشت. پشتیبانی از مشارکت مردمی برای دستیابی به سلامت: همکاری با جوامع محلی و نهادهای اجتماعی برای تقویت سرمایه اجتماعی و بهبود شاخص‌های بهداشتی. حمایت طلبی و بازار یابی اجتماعی فراگیر: جلب حمایت کارفرمایان و روسا برای ارتقا سلامت کارگران و کارمندان
ماموریت
- ارتقاء سلامت و رفاه جامعه: هدف ما افزایش کیفیت زندگی افراد از طریق فراهم آوردن خدمات و اطلاعات بهداشتی معتبر و دسترسی آسان به آن‌هاست.
- ترویج فرهنگ خودمراقبتی: تشویق افراد به پذیرش مسئولیت سلامت خود و بهره‌گیری از ابزارها و راهکارهای خودمراقبتی برای بهبود کیفیت زندگی.
- استفاده از فناوری‌های نوین: بهره‌گیری از پیشرفته‌ترین فناوری‌ها و اپلیکیشن‌ها برای ارائه خدمات پزشکی، مشاوره و اطلاعات بهداشتی به سبک ساده و کاربرپسند
- فراهم کردن دسترسی برابر: تلاش برای دسترسی به خدمات بهداشتی برای همه اقشار جامعه، به‌ویژه افرادی که به خدمات پزشکی در مناطق کمتر برخوردار نیاز دارند.
- ایجاد جامعه‌ای آگاه و سالم: ارتقاء آگاهی عمومی در مورد مسائل بهداشتی و ترویج سبک زندگی سالم از طریق آموزش و ارائه محتوای مفید.
ارزش‌ها
- سلامت و رفاه: اولویت ما حمایت از سلامت و رفاه افراد است. ما بر این باوریم که هر فرد حق دارد به خدمات بهداشتی مناسب و موثر دسترسی داشته باشد.
- نوآوری: دیجی مراقب به دنبال ایجاد راه‌حل‌های نوآورانه است که بهبود کیفیت خدمات بهداشتی را ممکن می‌سازد. ما همواره در جستجوی فناوری‌ها و روش‌های جدید برای ارائه بهترین تجربه کاربری هستیم.
- شفافیت و اعتماد: برقراری ارتباطی شفاف و مبتنی بر اعتماد با کاربران و ذینفعان یکی از ارزش‌های کلیدی ماست. ما متعهد به ارائه اطلاعات دقیق و معتبر هستیم.
- شمولیت و دسترسی: ما بر این باوریم که خدمات بهداشتی باید برای همگان در دسترس باشد. تلاش ما ایجاد یک محیط فراگیر است که همه افراد، بدون توجه به شرایط اجتماعی یا اقتصادی، بتوانند از خدمات ما بهره‌مند شوند.
- آموزش و آگاهی: ما متعهد به ارتقاء آگاهی جامعه درباره مسائل بهداشتی و تشویق به خودمراقبتی هستیم. آموزش کاربران برای اتخاذ تصمیمات صحیح درباره سلامت خود یکی از اولویت‌های ماست.
- تعهد به کیفیت: ما به ارائه خدمات با بالاترین استانداردهای کیفیت متعهد هستیم و همواره به دنبال راه‌های بهبود و ارتقاء هستیم.
- رعایت حریم خصوصی یکی از اصول اساسی و حیاتی در دیجی مراقب است. ما به شدت به ارزش حریم خصوصی کاربران و اطلاعات شخصی آنها احترام می‌گذاریم و اقدامات لازم را برای حفظ امنیت و محرمانگی این اطلاعات انجام می‌دهیم.
- ما متعهد به جمع‌آوری حداقل اطلاعات شخصی از کاربران هستیم و تنها اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه خدمات بهداشتی و بهبود تجربه کاربری ضروری است. همه اطلاعات کاربران به صورت موقت در اختیار هدمت دهندگان قرار می گیرند و در جایی ذخیره نمی‌شوند.
- شفافیت در جمع‌آوری اطلاعات: دیجی مراقب با شفافیت تمام، کاربران را در مورد نوع اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کند، نحوه استفاده از آنها و زمان‌هایی که ممکن است اطلاعات به اشتراک گذاشته شوند، مطلع می‌سازد. ما سیاست‌های حریم خصوصی خود را به روشنی و به‌سادگی برای کاربران توضیح می‌دهیم.
- اجازه و رضایت کاربران: ما اطمینان حاصل می‌کنیم که جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی کاربران تنها با رضایت و اجازه آنها انجام می‌شود. کاربران می‌توانند در هر زمان درخواست دسترسی، ویرایش یا حذف هر بخشی از اطلاعات خود را داشته باشند.
- امنیت اطلاعات: ضمانت امنیت اطلاعات کاربران یکی از اولویت‌های ماست. ما از فناوری‌های روز و استانداردهای امنیتی برای حفاظت از داده‌ها در برابر نفوذ، سرقت یا دسترسی غیرمجاز استفاده می‌کنیم.
- آموزش و آگاهی به کاربران: ما به کاربران آموزش می‌دهیم که چگونه از اطلاعات شخصی خود محافظت کنند و آنها را در مورد خطرات مرتبط با حریم خصوصی آگاه می‌سازیم. این شامل نکاتی درباره نحوه استفاده امن از اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌هاست.
- رعایت قوانین و مقررات: دیجی مراقب علاوه بر رعایت اصول اخلاقی، به قوانین و مقررات مربوط به حفاظت از داده‌ها و حریم خصوصی و قوانین ملی دیگر، پایبند است.
- در دیجی مراقب، ما به شدت به احترام به حرفه‌ای‌گری پزشکی و پرستاری متعهد هستیم. این تعهد تحت تأثیر ارزش‌ها و اصول اخلاقی ما در ارائه خدمات بهداشتی و ارتقاء سلامت جامعه قرار دارد.
- ما به تجربه، دانش و تخصص پزشکان و پرستاران و سایر حرف علوم پزشکی و سلامت احترام می‌گذاریم و از حرفه‌ای‌گری آنها در ارائه خدمات بهداشتی و مراقبتی حمایت می‌کنیم. این ارزش به معنای ایجاد فضایی است که در آن متخصصان سلامت می‌توانند بدون محدودیت از مهارت‌های خود استفاده کنند.
- ترویج همکاری تیمی: در دیجی مراقب، ما بر اهمیت همکاری مؤثر بین پزشکان، پرستاران و سایر اعضای تیم بهداشتی تأکید داریم. همکاری تیمی موجب بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت بیماران می‌شود. ما همه اعضای تیم را به بهبود مستمر خدمات و تبادل اطلاعات تشویق می کنیم.
- ایجاد فضای اعتماد و احترام: احترام به حرفه‌ای‌گری هیچ‌گاه بدون ایجاد فضایی مبتنی بر اعتماد و احترام ممکن نیست. ما در دیجی مراقب سعی داریم فرهنگ سازمانی را طوری شکل دهیم که در آن نظرات و تجربیات همه افرادی که در زمینه بهداشت و درمان فعالیت می‌کنند، به‌خوبی شنیده شود و مورد تقدیر قرار گیرد.
- پشتیبانی از آموزش مداوم: احترام به حرفه‌ای‌گری همچنین به معنای حمایت از آموزش و ارتقای مهارت‌های حرفه‌ای است. ما به برگزاری کارگاه‌ها، دوره‌های آموزشی و فرصت‌های آموزشی دیگر برای ارایه دهندگان خدمات سلامت اعتقاد داریم تا آنها بتوانند آخرین پیشرفت‌ها و روش‌های درمانی را یاد بگیرند و به روز باشند.
- جلب اعتماد جامعه: احترام به حرفه‌ای‌گری به جلب اعتماد جامعه به خدمات بهداشتی نیز کمک می‌کند. ما به شفافیت در ارتباطات، ارائه اطلاعات درست و پاسخگویی به سوالات و نگرانی‌های بیماران متعهد هستیم تا اطمینان حاصل کنیم که آنها به ما اعتماد دارند.
- در دیجی مراقب، ما به اهمیت سرعت عمل همراه با بالابودن کیفیت خدمات سلامت اعتقاد داریم. این دو عامل به‌عنوان ارکان حیاتی برای تأمین نیازهای بیماران و ایجاد تجربه‌ای مثبت برای کاربران شناخته می‌شوند.
- بازخورد سریع و مؤثر: سرعت عمل به معنای توانایی ارائه بازخورد سریع و مؤثر به افراد است. ما معتقدیم که پاسخگویی سریع به درخواست‌ها و سوالات کاربران می‌تواند به افزایش رضایت آنها و حس اطمینان کمک کند. این مهم به ویژه در شرایط اضطراری یا زمانی که نیاز به مشاوره پزشکی فوری وجود دارد، بسیار حائز اهمیت است.
- توسعه فناوری برای بهبود کارایی: استفاده از فناوری‌های نوین، مانند هوش مصنوعی و سیستم‌های مدیریت اطلاعات، به ما این امکان را می‌دهد که خدمات را با سرعت و کیفیت بالاتر ارائه دهیم. این ابزارها به ما کمک می‌کنند تا فرآیندهای داخلی را بهینه‌سازی کنیم و زمان لازم برای ارائه خدمات را کاهش دهیم.
- تضمین کیفیت در همه مراحل: سرعت عمل نباید به معنای فدای کیفیت باشد. ما در دیجی مراقب از استانداردهای بالای کیفیت در ارائه خدمات پیروی می‌کنیم. برای این منظور، همواره به‌روزرسانی روش‌ها و فرآیندها را در نظر داریم تا از ارائه خدمات بی‌نقص و استاندارد مطمئن شویم.
- توجه به نیازهای فردی بیماران: هر بیمار و هر شرایطی منحصر به فرد است. ما تلاش می‌کنیم تا در حالی که به سرعت عمل می‌کنیم، نیازهای شخصی و خاص بیماران را شناسایی کرده و به آنها احترام بگذاریم(نگاهی نو به پزشکی شخصی سازی شده). این رویکرد باعث می‌شود کیفیت خدمات فراهم‌شده برای هر بیمار حفظ گردد.
- استفاده از نظرات و تجربیات کاربران: توجه به نظرات و تجربیات کاربران به ما کمک می‌کند تا سریع‌تر مشکلات را شناسایی کنیم و کیفیت خدمات را بهبود ببخشیم. ما به بازخورد کاربران اهمیت می‌دهیم و از آنها برای بهینه‌سازی فرآیندها و خدمات خود استفاده می‌کنیم.